Vos questions, nos réponses

Vous nous écrivez via « Composer mon voyage », par WhatsApp ou par e-mail. Un conseiller vous répond dans la journée, échange avec vous sur vos envies, puis vous propose un itinéraire détaillé et un devis. L'itinéraire est ajusté avec vous jusqu'à ce qu'il vous corresponde.

Non. Nos idées de voyages sont des points de départ : tout est modulable. Vous pouvez en retenir un tel quel, le raccourcir, l'allonger, ou nous demander un voyage entièrement différent.

Nos idées de voyages vont de 9 à 14 jours. Nous pouvons les adapter à la durée dont vous disposez.

Chaque voyage est unique et chiffré sur devis. Le prix dépend de la période, de la durée, des hébergements et des vols choisis.

Cela dépend des régions que vous souhaitez voir. Notre article Quand partir à Madagascar ? Le calendrier mois par mois vous aide à choisir.

Un petit avion réservé à vous seuls, opéré par notre groupe MTA, qui relie directement des sites éloignés : vous gagnez des journées de piste. Plusieurs de nos circuits peuvent aussi se faire en vol régulier.

C'est un 4x4 avec son chauffeur, dédié à votre groupe pendant tout le trajet concerné.

Le poids des bagages est limité : nous vous conseillons des sacs souples. Le poids autorisé dépend de la destination et vous est précisé avant la réservation.

Notre équipe est joignable 24 h/24 et 7 j/7, avant et pendant votre voyage.

Les formalités (passeport, visa) dépendent de votre nationalité et peuvent évoluer. Consultez notre page Informations pratiques et vérifiez-les avant de partir ; votre conseiller vous accompagne dans cette démarche.

Les assurances voyage ne sont pas incluses dans nos prestations. Nous vous recommandons d'en souscrire une qui couvre l'annulation, l'assistance et le rapatriement.

Nos conseillers parlent français, anglais, malgache, espagnol et italien.

Pour confirmer votre voyage, un acompte de 50 % du prix total est demandé à la réservation. Le solde est à régler 30 jours avant le départ. Le règlement se fait par virement bancaire, en euros, en dollars ou en ariary.

Toute annulation doit nous être notifiée par écrit. Des frais s'appliquent selon la date : 20 % du prix du voyage à plus de 60 jours du départ, 50 % entre 60 et 31 jours, 75 % entre 30 et 15 jours, 100 % à moins de 15 jours. Les modifications sont étudiées sous réserve des disponibilités. Le détail figure dans nos conditions de vente.